Nos valeurs
Les entreprises de Pompes Funèbres sont investies d’une véritable mission de service public !Et pour vous garantir le professionnalisme de notre réseau, les entreprises partenaires du Vœu sont toutes liées par une charte qui les engage au quotidien. Le Vœu défend ainsi depuis sa création, une exigence forte de qualité et de service.
Proximité
- Accueil, discrétion et disponibilité ;
- Être à l’écoute des besoins exprimés par les familles.
Respect
- Des volontés essentielles du défunt
- De la liberté de choix des familles
- Du secret professionnel
- Des croyances religieuses et des traditions propres à chaque famille
- De la dignité humaine et de l’intégrité du corps humain
Information / Conseil
- Transparence sur les prix
- Apporter des informations claires et pertinentes sur tous les thèmes connexes propres au funéraire
- Conseiller les familles dans l’ensemble de leurs démarches (avant, pendant et après les obsèques)
- Proposer un accompagnement étalé dans le temps avec la mise en place d’une gamme innovante de services funéraires
- Présence renforcée auprès des familles à chaque étape du deuil
- Orientation des familles vers des structures associatives de gestion du deuil
- Gardien de la Mémoire familiale : soutien pour constituer et transmettre un patrimoine affectif
- Renouer les solidarités familiales
Qualité
- Des conseillers formés et expérimentés
- Le Vœu certifié ISO 9001.2008 pour la conception et les prestations de produits et services dans le cadre de la gestion des activités funéraires.
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