Le Voeu, la marque de référence des services funéraires

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Nos engagements

 

nos engaments

projet d'entreprise

 Les entreprises de Pompes Funèbres sont investies d’une véritable mission de service public 

Alors pour vous garantir l'expertise, le savoir-faire et le professionnalisme de notre société, les entreprises partenaires du Vœu se doivent de respecter une charte qu'elles s'engagent à respecter quotidiennement.


C’est depuis sa création que Le Vœu défend cette exigence envers les entreprises de Pompes Funèbres pour qu’elles offrent aux familles un service de qualité.

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nos engagementsASSISTANCE


- Un accompagnement personnalisé dans la définition de vos dispositions personnelles.

- Un service téléphonique accessible 24h/24 et 7j/7 sur un numéro unique.

- Une assistance à la famille renforcée au moment des obsèques (transports, services à la personne, garde d'enfant, transfert d'animaux familiers, etc.)

- Un accompagnement téléphonique des familles dans les démarches administratives après décès.

nos engagementsINFORMATION


- L'écoute, le conseil et l'information préalable du souscripteur se trouvent au cœur de la procédure de souscription du contrat.

- Apporter des informations claires et pertinentes sur tous les thèmes connexes propres au funéraire.

- Un devoir d'information sous la forme d'un questionnaire prévoyance à la souscription et, pendant toute la durée de votre contrat, d'un relevé annuel rappelant le montant du capital souscrit, la revalorisation ainsi que la valeur de rachat de votre contrat.

- Conseiller les familles dans l'ensemble de leurs démarches (avant, pendant et après les obsèques).

nos engagementsTRANSPARENCE


- Garantir la transparence sur les prix.

- Vous fournir une étude personnalisée gratuite sous la forme d'un devis précis.

- Tenir nos tarifs à votre disposition.

nos engagementsPROFESSIONNALISME


- Des conseillers formés et expérimentés.

- Un savoir-faire transmis de génération en génération.

- Établissement d'un devis personnalisé.

- Gérer notre activité conformément aux lois et règlements en vigueur et à la déontologie professionnelle.

- Recueillir avec précision vos volontés funéraires dans le contrat.

- Notre engagement d'exécution des prestations funéraires.

- Principe de continuité : la garantie de l'exécution des prestations funéraires en cas de disparition de l'entreprise.

nos engagementsRESPECT


- Exécuter les volontés funéraires conformément à vos souhaits exprimés dans le contrat.

- Respecter la liberté de choix des familles.

- Vous conseiller tout en tenant compte de vos choix et de vos souhaits.

- Respecter le secret professionnel.

- Respecter les croyances religieuses et les traditions propres à chaque famille.

- Respecter la dignité humaine et l'intégrité du corps humain.

nos engagementsPROXIMITÉ


- Accueil, discrétion et disponibilité.

- Être à l'écoute des besoins exprimés par les familles.

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